Έρχεται το νέο 112: Εφαρμογή για κινητά, βιντεοκλήσεις και «σιωπηλό κουμπί»

05 Οκτωβρίου 2026

Σε νέα ψηφιακή εποχή περνά το 112, με την παρουσίαση του Next Generation 112 (NG112), το οποίο διευρύνει σημαντικά τους τρόπους με τους οποίους οι πολίτες θα μπορούν να επικοινωνούν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Μία από τις βασικότερες αλλαγές είναι η εφαρμογή e112 για έξυπνα κινητά τηλέφωνα, μέσω της οποίας η επικοινωνία δεν θα περιορίζεται πλέον μόνο στην κλασική τηλεφωνική κλήση.

Οι βασικές νέες δυνατότητες

Το νέο σύστημα προβλέπει:

• Βιντεοκλήσεις και αμφίδρομα μηνύματα, με δυνατότητα επικοινωνίας μέσω βίντεο και Real-Time Text.
• «Σιωπηλό κουμπί», για περιπτώσεις κατά τις οποίες κάποιος βρίσκεται σε κίνδυνο αλλά δεν μπορεί να μιλήσει.
• Προηγμένο γεωεντοπισμό, μέσω GPS και τεχνολογιών AML, ώστε η θέση του πολίτη να διαβιβάζεται ταχύτερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια στις αρμόδιες υπηρεσίες.
• Next Generation eCall, με αυτόματη αποστολή κλήσης έκτακτης ανάγκης από οχήματα σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, μαζί με κρίσιμα δεδομένα για το συμβάν.
• Βελτιωμένη προσβασιμότητα για άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας, μέσω γραπτών μηνυμάτων, RTT και βιντεοκλήσεων.

Ο γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου υπογράμμισε τη σημασία της ισότιμης πρόσβασης στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, ιδιαίτερα για τα Άτομα με Αναπηρία.

Παράλληλα, στο πλαίσιο της αναβάθμισης εγκαταστάθηκε το κεντρικό λογισμικό ENGAGE112, με 400 σύγχρονες θέσεις εργασίας και δυνατότητα αυτόματης κατανομής των εισερχόμενων επικοινωνιών.

Μέσω του νέου συστήματος δημιουργείται κοινή επιχειρησιακή εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το Πυροσβεστικό Σώμα, την Ελληνική Αστυνομία, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα, με στόχο την καλύτερη συνεργασία και τον ταχύτερο συντονισμό τους.

Σύμφωνα με όσα παρουσιάστηκαν, η νέα αρχιτεκτονική του NG112 έχει σχεδιαστεί για υψηλή διαθεσιμότητα, της τάξης του 99,999%, ώστε να εξασφαλίζεται η συνεχής λειτουργία του συστήματος.

Στην παρουσίαση συμμετείχαν, μεταξύ άλλων, ο Αρχηγός του Πυροσβεστικού Σώματος Θεόδωρος Βάγιας, ο Υπαρχηγός Αναστάσιος Παππάς και ο Επιτελάρχης Αθανάσιος Μπαλάφας.

Το έργο έχει συνολικό προϋπολογισμό 17,5 εκατ. ευρώ και υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του αρμόδιου υπουργείου, με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ.

firefightingreece.gr